Assistência On-line

Sempre atentos às necessidades dos nossos clientes, o Atelier Informático apresenta este novo serviço de assistência On-line, baseado nas potencialidades do software Netviewer.
Desta forma, poderemos efectuar diagnósticos e reparações de software no seu PC de forma remota, reduzindo custos e evitando perdas de tempo precioso para os nossos clientes. Entre as inúmeras capacidades deste serviço, destacamos:

Detecção e remoção de malware (vírus, troianos, spyware, etc.)
Diagnóstico de avarias e más configurações de Hardware.
Diagnóstico e reparação de configurações defeituosas de Software.
Manutenção de sistemas.
Formação à distância.
Instalação de Software. Como Funciona?

Ao adquirir um ou vários Pacotes de Assistência On-Line, o cliente ficará habilitado de uma forma rápida a receber assistência remota dos nossos serviços técnicos.

Para solicitar assistência, o cliente poderá efectuar o pedido da forma que mais lhe convier: por email, Telefone, VoIP, ou MSN. O pedido de assistência poderá ser imediato, ou de forma programada, de acordo com a melhor conveniência do cliente.

De seguida, o Atelier Informático enviará ao cliente um link para download de um pequeno ficheiro Netviewer. Com ele o cliente poderá iniciará a sessão de assistência no seu PC, sem instalações nem complicações.

Para início da sessão, será facultado ao cliente um Número  (Session number), que deverá introduzir no janlea do Netviewer:

 Uma vez introduzido o número de sessão, bastará clicar no botão:



 para iniciar a sua assistência remota, e pode deixar o resto connosco! O cliente ficará a visualizar todas as operações !

O Atelier Informático leva muito a sério a privacidade dos seus clientes. Garantimos a maior segurança e transparência em todas as operações de Assistência Remota. Asseguramos a mais estrita confidencialidade entre o Cliente e a Empresa.

 Adquira aqui o seu Pacote de Assistência On-Line.